DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 EN EL PROCESO PRODUCTIVO DE INDUSTRIAS AQUACORP EN EL DEPARTAMENTO DE COCHABAMBA
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. ALFREDO PERICON BALDERRAMA | I-2021 | No hay registros | DOBLE TITULACIÓN | ISO 9001 |
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Resumen
Industrias AQUACORP creada en 2014 y con más de 6 años en el mercado encuentra una oportunidad para la mejora de su competitividad empresarial en el diseño de aplicación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. La propuesta de aplicación de la norma ISO 9001:2015 surge debido a los problemas identificados en la empresa, desde los bajos controles operacionales en el proceso de producción hasta la entrega del producto, que generan insatisfacción en los clientes provocando una pérdida de utilidad, los cuales son unos factores que limitan la competitividad de la empresa. Se decidió realizar esta propuesta porque un sistema de gestión de calidad es una herramienta estratégica enfocada a la mejora continua de la calidad y por tanto de la satisfacción del cliente. La propuesta se realizara en principio en el proceso productivo, porque es uno de los procesos en los que se detectaron problemas y es uno de los procesos que afectan en la cadena de valor, ya que si en las operaciones no se definen y tienen controles, el producto que resulta es defectuoso, el cual incluso puede llegar a dañar la salud del consumidor. Lo que se busca con esta propuesta es proporcionar un modelo de aplicación para fortalecer el proceso productivo de Industrias AQUACORP según la norma ISO 9001:2015.
Palabras clave
NORMA ISO 9001:2015
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