PROPUESTA DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN BASE A LA NORMA ISO 9001:2015 EN LA EMPRESA MAQUIBOL DE LA CIUDAD DE COCHABAMBA
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
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| ING. MIGUEL GUTIERREZ MAGNE | I-2021 | No hay registros | DOBLE TITULACIÓN | METODOLOGIAS |
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Resumen
Para las organizaciones generar un diferenciador que las haga competitivas ante el creciente aumento de competencia en todos los rubros existen un factor muy importante es el cliente conseguir sus satisfacciones para lograrlo es importante aplicar practicas las cuales ayudaran a mejorar el desempeño proveer productos y servicios de acuerdo a las necesidades de clientes. En ese contexto se presenta la ISO 9001: 2015 como una norma que nos ayude a tener mejores prácticas mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad Según estimaciones aproximadamente en Bolivia 500 empresas cuentan con certificación de sistemas de gestión y no más de 200 productos cuentas con certificación producto. (Especial, 2020) Esta situación es muy crítica principalmente para los consumidores que requieren la suficiente garantía cuando consumen productos y/o contratan servicios que no cuentan con una certificación realizada por una institución de tercera parte como el IBNORCA que a través de procesos de evaluaciones de la conformidad certifica a las empresas.
Palabras clave
NORMA ISO 9001:2015
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