DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA NB-ISO 9001: 2000 EN EL PROCESO DE PRODUCCION DEL DETERGENTE LIQUIDO OLA LAVAVAJILLA EN LA EMPRESA ASTRIX S.A.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| NO HAY REGISTROS | II-2004 | diablo_gatuso@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
Como proyecto de grado se desarrollo un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma NB-ISO 9001: 2000 en el proceso de producción del detergente líquido OLA LAVA VAJILLA de la empresa ASTRIX S.A.Para el desarrollo de dicho proyecto se estableció una metodología compuesta por cuatro fases con sus respectivas actividades:Fase de Investigación: Primera fase, donde se realizo la investigación e interiorización acerca de las normas ISO 9000: 2000 y su aplicación, mediante Internet, Bibliografía disponible, Seminarios, etc.Fase de Diagnostico: Esta fase tuvo como objetivo conocer la situación actual de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma. Esta labor se llevo a cabo haciendo uso de las herramientas de la entrevista, la Observación directa y el cuestionario.Fase de Desarrollo: Esta etapa fue la más importante puesto que en la misma se definió el alcance del SGC, la estructura de la documentación del SGC; se elaboro el Manual de la Calidad donde se describe las actividades que realiza la empresa para cumplir con los requisitos de la norma; se elaboro los procedimientos exigidos por la norma NB-ISO 9001:2000 y también se elaboro formatos de Registros de la Calidad.Plan para la implementación del SGC: En esta fase se desarrollo un plan para poner en práctica toda la documentación elaborada en las fases anteriores. También se detallo los costos en los que la empresa incurrirá en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad diseñado y los beneficios que obtendrá a cambio.
Palabras clave
DETERGENTE, OLA, LAVAVAJILLA, ASTRIX
Metricas del proyecto de grado
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