DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 PARA LA EMPRESA POTA EQUIP - AGUA VERTIENTE
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| NO HAY REGISTROS | II-2005 | gabriela.hurtado.c@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
procedure implementation design process standard requirement company iso management quality
Resumen
El diseño del sistema de gestión de la calidad de la empresa POTA EQUIP – AGUA VERTIENTE basado en la norma ISO 9001:2000 se desarrolló considerando la siguiente metodología, en una:· 1ra Parte se realizó una investigación exhaustiva de los requerimiento de la norma ISO 9001:2000 y las normas de sanidad respectivas al rubro de la empresa, teniendo claros estos requisitos se procedió en la · 2da Parte a la interiorización y conocimiento de la empresa con el objeto de tener una clara idea de la forma de operar de la empresa, conocidas todas la actividades principales de la empresa en una · 3ra Parte se elaboró un cuestionario el cual sirvió de herramienta fundamental para el diagnostico del sistema de la empresa, el cuestionario fue elaborado con referencia a los requisitos citados en la norma ISO 9001:2000, conocida la situación de la empresa en base a los requisitos exigidos por la norma desarrollando en una · 4ta Parte el desarrollo del sistema de gestión de la calidad de la empresa el cual esta comprendido por una:o 1ra Etapa en la cual se logro; la conformación de un comité de calidad en la empresa, la capacitación del personal acerca de los beneficios del sistema de gestión y acerca el contenido de la norma ISO 9001:200, la elaboración de los documentos de la empresa cumpliendo con los requisitos de la estructura documental de un sistema de gestión de la calidad, la identificación de los procesos, su interacción, y la elaboración del mapa de procesos de la empresa. Teniendo todo el diseño del sistema ya desarrollado se elaboró en unao 2da Etapa la elaboración de un plan de implementación identificando todos los recursos y el tiempo necesario para la implementación del sistema en la empresa.Concluyendo con la elaboración del proyecto se analizó los costos de la calidad considerando tres años para este análisis:ü El año actual, sin contar con el sistema,ü El primer año al momento de implementar el sistema en la empresa yü El segundo año comprendiendo en este ultimo año el mantenimiento del sistema implementado en la empresa.Se logró determinar los montos y los porcentajes de los costos incurridos por la empresa en estos tres años, considerando que para el año 1 y para el año 2 se realizó una proyección de los mismos, ya que no se tiene implementado el sistema de gestión de la calidad en la empresa.Conocidos todos los costos se realizo un análisis del comportamiento de estos a lo largo de seis años logrando de esta manera identificar en el año 4 el nivel económicamente óptimo de la calidad para la empresa POTA EQUIP – AGUA VERTIENTE.Con el desarrollo del proyecto se destaco que el implantar un sistema de gestión de la calidad es mucho más que fabricar un buen producto o dar un servicio esmerado. Es una nueva forma de hacer las cosas abarcando a toda la empresa y considerando la satisfacción de los clientes como lo más importante para la empresa.
Palabras clave
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, MEJORA CONTINUA, NORMA ISO 9001:2000.
Metricas del proyecto de grado
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