DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA BOLIVIANA ISO 9001:2015 PARA LA EMPRESA ISOFORTE S.R.L.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| FRANZ ORLANDO CACERES CRUZ | II-2019 | gatoriosdm@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
El proyecto inicia con la auditoria interna, empleando la lista de verificación realizada con ayuda de la norma de Calidad NB/ISO 9001:2015 y entrevista guiada con la Subgerente de la organización. Se determino que debe enfocarse en identificar sus procesos, planificarlos y realizar un seguimiento a la consecución de sus objetivos.En capitulo posterior se elabora un manual de calidad con los seis apartados delimitados como requisito, para lograr conformidad con los mismos se identificó, redacto y registro la información documentada, es así como se logra estandarizar sus procesos y mejorar su gestión operativa.En el apartado 8 del manual de calidad se puede apreciar la interacción de cada uno de los procesos que fueron identificados en el apartado 4 de contexto de la organización, se ha estandarizado sus procesos por medio de procedimientos que recaba toda la información necesaria para la realización del producto y prestación del servicio. En cuanto al plan de implementación se definió abordarlo por medio de un cronograma que cuenta con ocho actividades que contempla: conformación del comité de dirección empresarial, auditoria interna, revisión por la dirección y una auditoria de tercera parte para optar por una certificación.La viabilidad del proyecto es evaluada por tres indicadores financieros, obteniendo una TIR de 53%, un VAN de 8.841 y un B/C de 1.12, siendo un resultado positivo para la implementación.
Palabras clave
NB/ISO, LISTA DE VERIFICACION, AUDITORIA INTERNA, REQUISITO, TIR, VAN, B/C
Metricas del proyecto de grado
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