DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL AREA DE PRODUCCION DEL PDTF
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
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| NO HAY REGISTROS | I-2010 | nandito_guz@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
Un Sistema de Gestión de Calidad es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. El Programa de Desarrollo de Tecnologías de Fabricación (PDTF) al trasladarse a sus nuevas instalaciones a EX METALCO ubicado en el Km. 11 de la avenida Blanco Galindo vio por conveniente organizarse y trabajar bajo un Sistema que le permita crecer y competir en el mercado del rubro de metalmecánica. Frente a esta situación el Director del PDTF vio por conveniente realizar el diseño de Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 para el área de producción deseando alcanzar los beneficios que trae la implementación del Sistema. Con la implementación de este proyecto se quiere lograr mayor número de clientes, mantener la confianza de los clientes, entrar en competencia con otras empresas, prestigio de la UMSS en desarrollo de tecnologías e investigación, trabajando de forma ordenada en los procesos internos, haciendo toma de decisiones en base a hechos, haciendo un seguimiento, medición y control de todos los procesos, permitiendo un crecimiento serio de su personal y así tomar el camino de mejora continua.Se realizo la investigación de los requisitos requeridos por la Norma ISO 9001:2008 y aplicables al programa PDTF. Se pudo diagnosticar al programa en base a los requisitos que presenta la Norma ISO 9001:2008, estableciendo los puntos de no conformidad Mayor, Menor y las Observaciones u Oportunidades de Mejora.Con los resultados obtenidos del diagnostico se procedió al Diseño del Sistema de Gestión de Calidad empezando por comprometer a la dirección del PDTF. Luego se procedió a definir lo que es la Misión y Visión del PDTF e identificar los productos y servicios que se realizan.Posteriormente se procedió a la identificación de los procesos y se creó dos procesos nuevos; Gestión de Calidad y Recursos Humanos. Se hizo un descripción de los mismos mediante un modelo de procesos que contiene las operaciones de los procesos y el detalle de estos en actividades, además de determinar las entradas y salidas de los procesos.Se realizo el diseño de mapa de procesos y la interrelación de los mismos para el funcionamiento correcto con lo cual se procedió a elaborar la documentación, entre los documentos más destacados que se hicieron están el Manual de calidad, el manual de procedimientos, los instructivos de trabajo, el modelo de procesos y otros. Se informo de los avances a los distintos encargados de los procesos y se tomaron consideraciones de cada uno de ellos para incluirlas dentro de la documentación y se establecieron sus roles y funciones dentro del Sistema de Gestión de Calidad.Como último se hicieron consideraciones acerca de los costos de implementación y los beneficios que tendría para el Programa PDTF el implementar el Sistema de Gestión de Calidad.
Palabras clave
SISTEMA, GESTION, CALIDAD, PROCESO, PRODUCTO Y/O SERVICIO, PDTF, NORMA ISO 9001:2008, DIAGNOSTICO, CLIENTE Y REQUISITO
Metricas del proyecto de grado
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