DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA NB-ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA ROMAN JEANS.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| NO HAY REGISTROS | II-2010 | roxan_ce@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
procedure implementation design process standard requirement company iso management quality
Resumen
La planificación e implementación de un sistema de gestión de calidad y la adopción de un enfoque basado en procesos constituyen herramientas clave para el incremento en la satisfacción del cliente y la mejora de los procesos. Es por esto que se ha desarrollado el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa de confecciones Roman Jeans en base a la norma ISO 9001: 2008.Inicialmente se define el alcance del proyecto, que comprende el proceso de producción de la empresa. Posteriormente se determinó la metodología a seguir para el desarrollo del trabajo que incluyó la recolección de información disponible acerca de las actividades y procesos de la organización, además de las herramientas de análisis para la información obtenida.Después se efectuó el diagnóstico de la situación actual de Roman Jeans con respecto a la calidad mediante el cuestionario denominado “lista de verificación”, que permitió determinar el grado de conformidad de la empresa con relación a los requisitos de la norma.Con la información obtenida, se elaboró la planificación del sistema de gestión de calidad desde tres enfoques: La planificación estratégica, que permite establecer directrices en materia de calidad para la organización, desarrollar la política y los objetivos de la calidad. La planificación propia del sistema de gestión de calidad, muestra el enfoque basado en procesos aplicado a la organización y da respuesta a la necesidad de establecer la estructura de los procesos y actividades que interrelacionados permiten alcanzar los objetivos de la calidad. El último punto de vista desarrollado fue el de la planificación operativa o del producto y el proceso, donde se establecieron los requisitos de calidad del producto, las especificaciones de su realización y los recursos necesarios involucrados.Además se desarrolló una estructura documental para la empresa que incluyó el manual de funciones de la organización, el manual de la calidad, los procedimientos y registros exigidos por la norma y otros documentos necesarios paran el sistema de gestión de calidad.Posteriormente se calcularon los costos del proyecto que demuestran los beneficios económicos a largo plazo, que se conseguirán con la implementación del sistema de gestión de la calidad.
Palabras clave
EMPRESA ROMAN JEANS, PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, MEJORA CONTINUA, SATISFACCION DEL CLIENTE Y CALIDAD DEL PRODUCTO.
Metricas del proyecto de grado
Visualizaciones: 0
Agregados a favoritos: 0
Proyectos de grado similares