PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA OPERATIVA LOGISTICA EN EL AREA DE ALMACENES COMO UN COMPONENTE ESTRATEGICO PARA LA COMERCIALIZADORA AGRO IMPORT COLUMBIA S.R.L
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. JUAN RAUL MEDRANO ZAMBRANA | II-2010 | erika10bo@yahoo.com | PROYECTO DE GRADO | OPTIMIZACION |
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Resumen
El presente trabajo fue desarrollado en la comercializadora Agro Import Columbia S.R.L., específicamente para los procesos y procedimientos operativos en el área de almacenes que se encarga de recepcionar y despachar mercadería teniendo un impacto y relación directa con los clientes internos y externos, el trabajo abarca a los diferentes departamentos donde se presta el servicio de almacenamiento, siguiendo parámetros y procedimientos estándar de operación para el control y gestión de las actividades que se desarrollan, en busca de la consecución de los objetivos de la comercializadora. Se realizó un diagnostico en el área de almacenes donde se identifico diferentes problemas tomando en cuenta la recepción y despacho de productos, por tal razón se opto llevar a cabo la estandarización de procesos y procedimientos operativos para dicha área, contemplando los principios de logística y atención al cliente.Se consideraron principios relevantes como ser: el enfoque por procesos, el enfoque de sistemas para la gestión de almacenes, el enfoque al cliente, la alineación de objetivos y la búsqueda de descentralización de actividades, utilizando herramientas del diagnostico organizacional.Considerando la importancia que tiene el manejo logístico que requiere la comercial, se pretende implementar un encargado de logística, el cual se encargará de hacer seguimiento en los procesos y documentos de mercadería que llegue al área de almacenes ofreciendo un servicio eficiente al cliente y teniendo la documentación correspondiente para el requerimiento de mercadería y evitando de esta forma los siguientes aspectos: la infidelidad del cliente, productos faltantes, mercadería que presente daños en productos (abiertos, dañados y no aptos para la aplicación), mercadería con vencimiento menor a 6 meses y la existencia de productos caducados en almacén los cuales ocasionan costos.El proyecto concluye con la implementación de la operativa logística en el área de almacenes, el cual ofrece un control preciso en la recepción y despacho de mercadería, ahorro en el costo de almacenamiento, control de la gestión de almacenamiento y planificación de los requerimientos de mercadería, beneficios al área de ventas garantizando de esta forma la subsistencia y fortalecimiento de la comercializadora y fundamentalmente la mejor atención al cliente.
Palabras clave
COMERCIALIZADORA AGRO IMPORT COLUMBIA S.R.L., PROCEDIMIENTOS, ALMACENES, RECEPCION, DESPACHO, PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA OPERATIVA LOGISTICA.
Metricas del proyecto de grado
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