DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EMPRESA SERING S.R.L.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| NO HAY REGISTROS | II-2011 | jorzacha@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | ORGANIZACION INDUSTRIAL |
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Resumen
La empresa SERING S.R.L. vio la necesidad de implementar un Manual de Procedimientos, que estandarice, controle y defina los procesos desarrollados en la empresa, siguiendo la visión expansionista que tiene, de penetrar en el mercado, petrolero, minero y de generación de electricidad. En ese sentido se planteó lo siguiente: Objetivo general: Diseñar e Implementar un Manual de procedimientos que incluya aquellos procesos requeridos por la empresa que le permita alcanzar sus objetivos.El trabajo dirigido contempla la realización de un diagnóstico y evaluación de la condición actual de la empresa. En este diagnóstico está incluido el análisis interno y externo. El análisis interno determino que la empresa tiene alta experiencia en la ejecución de proyectos y consultorías, alto nivel técnico, alta capacidad de liderazgo, capacidad profesional del personal y compromiso con la empresa; pero se evidencio la inexistencia de procedimientos documentados. El análisis externo determino que existe un elevado potencial eléctrico en el país tanto en la generación, como transporte de energía.Se determino que la competencia actual es elevada debido a que las empresas identificadas como competidoras son grandes y tiene una capacidad financiera mayor.A continuación se realizó la identificación de procesos a través de la entrevista directa, observación de campo e investigación documental, luego se clasificaron los procesos encontrados en la empresa, una vez realizada la clasificación, la alta dirección procedió a realizar la priorización de los procesos en función de sus necesidades. A partir de esta priorización se realizó el diseño y desarrollo de los procedimientos, que fueron revisados y aprobados en trabajo conjunto con todas las partes interesadas, una vez aprobados los procedimientos pasaron a ser implementados como documentos de calidad de la empresa.Finalmente se desarrolló el Manual de Procedimientos y se realizaron pruebas piloto para posteriormente trabajar en la implementación de los procesos documentados en el manual.Los resultados fueron el diseño, desarrollo e implementación de un Manual de Procedimientos para la empresa SERING S.R.L.
Palabras clave
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, PROCEDIMIENTO, PROCESO, SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, CALIDAD, SERING S.R.L.
Metricas del proyecto de grado
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