DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SEGUN NORMA INTERNACIONAL ISO 9001 VERSION 2008 PARA FIBROLIT S.R.L
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. OMAR CARDENAS VENEGAS | II-2011 | No hay registros | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
procedure implementation design process standard requirement company iso management quality
Resumen
El proyecto se desarrolla como respuesta a la necesidad de mejorar los sistemas de producción, estandarizar sus procesos relacionados con el mejoramiento continuo de la calidad, desarrollar conocimientos técnicos para sus productos y establecer controles apropiados a sus procesos que comprenda la optimización en la gestión administrativa y mejora productiva mediante la adecuación e implementación de las normas ISO 9001:2008 para la empresa.En la búsqueda de solucionar la problemática existente en la empresa como es la desorganización respecto a la calidad, la alta dirección de FIBROLIT S.R.L. procedió a optar al desarrollo del proyecto “DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001 VERSIÓN 2008 PARA FIBROLIT S.R.L.” la cual permitió resolver tal problema y dotar herramientas que permiten tomar acciones para las soluciones a corto y largo plazo y más que todo incentivar al personal a la perspectiva de la mejora continua y satisfacción del cliente. En el desarrollo del proyecto, el diseño de la documentación da el margen de la perspectiva de la calidad, se logró identificar y estandarizar los procesos que repercuten directamente en la calidad del producto/servicio y sobre el enfoque a la cultura de la calidad, la satisfacción del cliente, el compromiso en la ejecución de las actividades pertinentes y la mejora continua de los procesos por parte del personal involucrado, como también establecer controles apropiados a sus procesos, esto se obtuvo con el trabajo en cuanto a su información, trabajo en equipo, compañerismo, comunicación. La empresa cuenta con la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad que coadyuva a la mejora continua de cada proceso. Como resultado del proyecto se logro implementar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en los procesos pertinentes de la empresa en relación a la calidad del producto como el servicio para con los clientes.Los principales logros del proyecto tienen que ver con la reducción de los reclamos significativos, esto quiere decir que los procesos involucrados en la realización del producto desempeñan el trabajo de manera eficaz, por que garantiza la estandarización de la calidad en la empresa y se afirma que este proyecto pudo definir una base y un punto de partida para que junto con el sistema de calidad ISO 9001:2008 propuesto, en el futuro se mida, mantenga o mejore el sistema en FIBROLIT S.R.L.Ya que no basta con hacer creer que la empresa trabaja bien, sino que hay que demostrar evidencias, por ello FIBROLIT logra certificar su Sistema de Gestión de la Calidad con la entidad certificadora TÜV RHEINLAND.
Palabras clave
1. ISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION), 2.CALIDAD (SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, 3.SISTEMA (CONJUNTO DE PROCESOS DE INTERACTUAN) 4.GESTION DE LA CALIDAD, 5. PROCESO (CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS.
Metricas del proyecto de grado
Visualizaciones: 0
Agregados a favoritos: 0
Proyectos de grado similares