DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA ISO 9001–2008 PARA LA EMPRESA METALMECANICA ALANOCA
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. MARCO ANTONIO LLANOS ACEVEDO | I-2013 | rutcy_f@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
Se realizó el diagnóstico de la situación actual en la cual Metalmecánica Alanoca realiza y opera su proceso administrativo - productivo, para la evaluación del entorno se aplicaron el análisis de Porter y la matriz EFE, a partir de las cuales se determinaron las calificaciones de las cinco fuerzas del mercado asociadas al rubro metalmecánico y el atractivo del sector en lo referente a la presencia de oportunidades y amenazas; para el análisis a nivel interno se aplicó el análisis de la matriz EFI, a partir de la cual se determinó la posición interna de la empresa en función a la comparativa de fortalezas y debilidades y adicionalmente se determinó, a partir de la aplicación de un Check List, el grado de cumplimiento actual por parte de la empresa a los requisitos establecidos por la NB ISO 9001:2008. Con la determinación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se determinó el vector resultante FODA y la consecuente estrategia genérica a emprender.A partir del enfoque basado en procesos, se desarrolló un mapa de procesos y su correspondiente base para el modelo de gestión NB ISO 9001:2008 acorde a las necesidades de la organización, complementados por fichas descriptivas de procesos.Se diseñó un sistema de control por indicadores para los procesos en sus tres niveles: estratégicos, primarios y de apoyo; los mismos presentan valores de referencia para el indicador, además de activadores para la presencia de valores limitados y no aceptables.Se elaboró la estructura documental base para el sistema, incluidos el manual de calidad, procedimientos y registros exigidos por la norma; complementariamente se elaboraron los procedimientos para el nivel operativo y los registros asociados a los mismos, además de establecerse planes de calidad para este nivel.Se determinaron los beneficios (reducción de costos relativos a la calidad) como resultado de la implementación de un sistema de gestión de la calidad y a partir de la evaluación de los indicadores financieros PRI, VAN y B/C se calificó al proyecto como aceptable.
Palabras clave
METALMECANICA ALANOCA, GESTION DE CALIDAD, NB ISO 9001:2008, ENFOQUE BASADO EN PROCESOS, DISEÑO DE SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC), PLAN Y PROGRAMA DE IMPLEMENTACION SGC.
Metricas del proyecto de grado
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