DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 CERTIFICACION DE LA EMPRESA JDB LABORATORIOS
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. OMAR CARDENAS VENEGAS | II-2013 | ale_clar77@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
procedure implementation design process standard requirement company iso management quality
Resumen
La empresa JDB Lab / Tecno Equip, dedicada a la fabricación y prestación de servicios educativos y asesoría técnica necesaria para implementar adecuadamente su laboratorio didáctico, en las materias de Física.La producción de los equipos pasa por un proceso de la captura de sus clientes, la producción, el control de la calidad y su proceso más importante la entrega In Situ.El proceso de la entrega In Situ no solo consta de la empresa de los equipos al cliente sino que cuenta con el servicio de capacitación de los equipos para el correcta manipulación de los mismos.La empresa al ser de tipo familiar presentaba problemas en la jerarquización de los cargos, que esto a su vez llevaba a una mala organización de la empresa por lo cual se optó por el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basada en la norma ISO 9001:2008.Para la ejecución del Proyecto se realizó un diagnóstico inicial, para la verificación del estado de empresa con relación a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Se hizo un análisis de los procesos críticos y se empezó con el diseño de la documentación requerida por la norma como el establecer política y objetivos de calidad, un manual de calidad, manuales de funciones (organigrama), procedimientos documentados que son requisitos de la norma y procedimientos documentados para la mejora continua de la empresa todos los procedimientos con sus respectivos registros.Finalmente se procedió a la etapa de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008, dando evidencia de la implementación los registros y la mejora en la organización de la empresa.Una vez diseñado e implementado el proyecto se obtuvieron los resultados esperados, cumpliendo con los objetivos mencionados anteriormente. Mejorando la organización del personal, el control de los procesos de la empresa JDB Lab / Tecno Equip. y preparando a la empresa para pronta certificación ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad.
Palabras clave
SGC (SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD)
Metricas del proyecto de grado
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