POTENCIAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA CAMARA DEPARTAMENTAL DE INDUSTRIA EN LOS REQUISITOS 5.5.1, 6.2.1 DE LA NORMA ISO 9001:2008, BASADO EN UNA GESTION DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. JAIME GASTON PEREZ CORMINALES | II-2014 | elyzabethorganica@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
El proyecto en primera instancia tuvo la finalidad de subsanar la observación emitida por el auditor del IRAM al Sistema de Gestión de Calidad de la CAMIND específicamente al requisito 5.5.1 de la Norma Iso 9001: 2008 que denota “La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización”, posterior a esta observación la alta dirección al mando de Gerencia General decidió dar inicio al diseño de la gestión de recursos humanos por competencias, considerando que actualmente los recursos humanos son administrados y no gestionados. Para tal efecto se realizo la acción correctiva en el potenciamiento del requisito 6.2.1 que establece “El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas”.En base a todo lo mencionado se diseñaron un total de 16 manuales de funciones, posteriormente se le otorgo el enfoque por competencias con la identificación de competencias institucionales propias de la CAMIND, seguidamente en base a estas competencias fueron identificadas las competencias necesarias para operar en cada puesto de trabajo, estas competencias fueron reflejadas en la última sección del manual de funciones.Para un buen monitoreo de las competencias fue elaborado el documento denominado “Diccionario de Competencias” que contiene las competencias necesarias en cada puesto de trabajo, los descriptores de los mismos e indicadores que permiten evaluar si el personal está logrando cumplir con las exigencias indicadas en los manuales de funciones.La evaluación del desempeño se desarrolla en base a las competencias identificadas, se elaboró la metodología de realización del mismo, así mismo se otorgó un documento Excel que permite la acumulación de los resultados obtenidos en las diferentes evaluaciones. La recomendación en el área de evaluación del desempeño fue el de realizar la retroalimentación correspondiente ya que no cobra importancia dicha evaluación si no se realiza la misma.El proyecto alineo los subsistema de “Análisis, Descripción de Puestos e Inducción” y “Evaluación del Desempeño” al Sistema de Gestión de Calidad Iso 9001:2008 de la CAMIND, con el fin de generar competitividad en los recursos humanos que conforman la institución.
Palabras clave
CAMARA DEPARTAMENTAL DE INDUSTRIA, GESTION DE RECURSOS HUMANOS, ISO 9001, GESTION POR COMPETENCIAS
Metricas del proyecto de grado
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