DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD E IMPLENTACION DOCUMENTAL PARCIAL BASADO EN LA NORMA ISO 9001 VERSION 2008 PARA LA DIRECCION DEL POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. OSCAR SACA | II-2015 | No hay registros | PROYECTO DE GRADO | ACADEMICOS |
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Resumen
El presente proyecto tiene como objetivo el diseño del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el posgrado de la facultad de ciencias y tecnológica de la Universidad Mayor de San Simón quien busca de mejorar la calidad de los procesos académicos e incrementar la satisfacción de los posgraduantes.El proyecto grado se realizó considerando la siguiente metodología: Se realizó la interiorización del Posgrado, través de una entrevista a todos los trabajadores esto con el fin de ver que realizan, su estructura y los procesos académicos. Posteriormente se elaboró el cuestionario en base a la norma ISO 9001:2008, el cual sirvió de herramienta fundamental para el diagnóstico del sistema de la organización, este cuestionario permitió determinar el grado de cumplimiento de la empresa con los requisitos exigidos por la norma. Una vez determinada la situación actual de la empresa con respecto a la norma ISO 9001:2008 se inició con el diseño del sistema de gestión de calidad, para lo cual se vio el tema de la documentación con los siguientes puntos: Ø Identificación de los procesos y la interacción de los mismos, Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Manual de la calidad, Procedimientos exigidos por la norma, Procedimientos necesarios para el cumplimiento de la norma y RegistrosUna vez desarrollado el soporte documental del Sistema de Gestión de Calidad del Posgrado se realizó un Plan de Implementación que concreta una propuesta de ejecución para una futura implementación del Sistema de Gestión de Calidad, acorde a la documentación diseñada y donde se determinan las actividades y tareas a seguir, responsables involucrados, periodos de ejecución, recursos necesarios para dicha implementación.
Palabras clave
CALIDAD, REGISTROS, PROCEDIMIENTOS, REGISTROS, MAPA DE PROCESOS, MEJORA CONTINUA, ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
Metricas del proyecto de grado
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