DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA BOLIVIANA NB/ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA MOBLEFINO.
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. FERNANDO ARTURO LEDEZMA PERIZZA | II-2015 | anapaula_vargasmg@hotmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
Considerando lo difícil que hoy en día resulta permanecer en el mercado, la empresa Moblefino decidió implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NB/ISO 9001:2008, el cual permitió orientar a la organización en el ciclo de la mejora continua.Como primera instancia se desarrolló el diagnóstico para conocer el estado inicial de la empresa, éste diagnóstico constó de una serie de preguntas que permitieron identificar qué requisitos son cumplidos y cuáles no dentro del Sistema de Gestión de Calidad.Sobre la base de la información obtenida en la fase de diagnóstico se asignaron los roles y responsabilidades y se desarrolló un plan detallado de actividades para personal encargado del diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.Seguidamente se procedió a la elaboración de la documentación correspondiente al sistema, se elaboraron los documentos exigidos por la NB/ISO 9001:2008, así como también los que la organización creyó necesarios para el buen funcionamiento de la empresa.Paralelamente a la elaboración de la estructura documental, se desarrolló la implementación del sistema, se realizaron talleres de capacitación, reuniones comunicativas y actividades recreativas. Una vez elaborada toda la documentación necesaria para el buen funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, se hizo posible la implementación total del mismo, se implementaron los registros, manuales, procedimientos y demás documentación, los cuales permitieron mejorar considerablemente la metodología de trabajo.Para concluir se realizó una evaluación final para conocer el porcentaje de mejora en cuanto a cumplimiento de requisitos de la Norma NB/ISO 9001:2008, se pudo observar una satisfactoria mejoría.
Palabras clave
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD, MEJORA CONTINUA, GESTION DE CALIDAD, NORMA NB/ISO 9001:2008.
Metricas del proyecto de grado
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