DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SEGUN NORMA ISO 9001:2008 PARA LA UNIDAD DE GESTION URBANA Y TERRITORIAL DEL GOBIERNO AUTONOMO MUNICIPAL DE COCHABAMBA (G.A.M.C.).
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. DANITZA CABALLERO DELGADO | II-2016 | maydaalizaresc@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
Se ha realizado el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Unidad de Gestión de Calidad para mejorar el funcionamiento y control de los procesos operativos.Se ha realizado el presente proyecto en la Unidad de Gestión Urbana y Territorial que es una unidad técnica especializada en la formación, evaluación y seguimiento de Normas de Administración Urbana y Rural dentro de la jurisdicción de Cochabamba.Primeramente se ha establecido el problema central de la unidad a través de un Árbol de Problemas especificando las causas y los efectos que se generan.El problema que se ha planteado para el proyecto es el siguiente: de qué manera la Unidad podrá mejorar el funcionamiento de sus procesos operativos.Para mejorar el Funcionamiento y Control de sus procesos operativos se ha establecido como objetivo general: Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 para la Unidad de Gestión Urbana y Territorial y para cumplir con el objetivo general se han planteado los siguientes objetivos: Realizar un diagnóstico de la situación actual de la Unidad respecto al cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, Diseñar un sistema de gestión de calidad en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y Establecer Planes para la Gestión de Calidad.Se ha realizado el diagnóstico para identificar el grado de Cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 en relación a la situación actual de la Unidad. Las Actividades que se realizaron son las siguientes: Entrevista con la Alta dirección y el Personal Operativo, Acceso a la información para que sean tomados en cuenta y adecuados y adecuados al SGC, Observación In SITU, Análisis del cumplimiento Normativo y Presentación de los Resultados del diagnóstico.Para el Diseño del Sistema de Gestión de Calidad se ha realizado la siguiente documentación: Mapa de Procesos, Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Manual de Calidad, Listas Maestras de documentos internos y externos, Procedimientos Obligatorios y Operativos además de Registros y Otros documentos.Se ha establecido adicionalmente a los procedimientos se ha realizado Planes para permitir a la unidad gestionar de manera eficaz la gestión de la calidad de sus procesos que son: Plan de Implementación del SGC. Plan de Capacitación, Plan de Calidad y Plan de Auditorias de Calidad.
Palabras clave
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, ISO 9001, GESTION URBANA Y TERRITORIAL, GOBIERNO AUTONOMO MUNICIPAL DE COCHABAMBA.
Metricas del proyecto de grado
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