DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA NB/ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA MAMUT
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. MANUEL RICARDO LAREDO GARNICA | II-2017 | karem.huacota@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
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Resumen
En el proyecto se diseñó el Sistema de Gestión de Calidad que funciona de acuerdo a los requisitos de la Norma NB/ISO 9001:2008 para la empresa Mamut.El alcance del proyecto se limitó al área de producción y comercialización de la empresa, siendo éstas las que dan más valor a la empresa.Para el diseño del Sistema, primeramente se analizó la situación actual de la empresa en donde se identificaron los procesos actuales, para esta etapa se recurrió a un checklist, esta herramienta permitió el análisis individual de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad.A partir de los resultados del diagnóstico, se estructuró el sistema de gestión de calidad en la empresa Mamut. Para el diseño del sistema de gestión de la calidad se consideró la siguiente secuencia de actividades a realizar definición de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, definición de la Política de la Calidad, definición de Objetivos de la Calidad, redacción del Manual de Calidad, redacción de Procedimientos, redacción de otros documentos y revisión de registros existentes.Para la definir los procesos del Sistema de Gestión de Calidad se identificó las necesidades del clientes y se transformó las necesidades en requisitos, dando como resultado la clasificación de los procesos, se estableció la secuencia e interacción existente entre cada uno de ellos.Se definieron objetivos de calidad en función al cliente, procesos, producto y personal, los objetivos de calidad constan de indicadores, metas y plazos.A partir de los objetivos de Calidad, se definió la Política de Calidad, y se redactó el manual de calidad con todos los procedimientos obligatorios de la Norma y algunos procedimientos para el área de producción y comercialización.Se realizaron instructivos de trabajo para el área de producción con el objetivo de estandarizar las actividades y tiempos de realización del producto.Se realizaron diferentes planes de calidad tales como para la realización del producto, para la gestión de calidad, para la implementación del sistema de gestión de calidad, plan de capacitación del personal, plan de seguimiento a objetivos, plan de calibración de equipos de seguimiento y medición.Por último, se diseñó y elaboró diferentes formatos de registros acorde a la necesidad de la empresa.Este proyecto, es acorde a la naturaleza y realidad de la empresa Mamut.
Palabras clave
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, ISO 9001:2008, BALDOSAS AMORTIGUANTES.
Metricas del proyecto de grado
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