DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA EMPRESA DELMONTE S.R.L. EN BASE A LA NORMA ISO 9001:2015
| Tutor | Semestre | Modalidad | Categoria | |
|---|---|---|---|---|
| ING. MARIA ISABEL FLORES ANDRADE | II-2018 | gis.anflo@gmail.com | PROYECTO DE GRADO | CALIDAD |
procedure implementation design process standard requirement company iso management quality
Resumen
El diseño del sistema de gestión de calidad desarrollado para la empresa Delmonte S.R.L., se inició con la realización del diagnóstico de la empresa, para ver en qué estado se encontraba respecto al cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001: 2015. Para la realización del diagnóstico se hizo uso de una lista de verificación, donde se evaluó el estado de cada requisito de la norma ISO 9001, este dio como resultado el porcentaje de cumplimiento de Delmonte S.R.L (37%), siendo este el punto de partida para el diseño del sistema de gestión.También se realizó un diagnóstico interno y externo de la empresa, donde a raíz del análisis de sus debilidades, fortalezas se estableció la mejor estrategia a implementar, es decir aprovechar el respaldo de clientes, proveedores y experiencia para diferenciarse de la competencia mediante la provisión de servicios petroleros de calidad.A partir del resultado del diagnóstico se prosiguió con el diseño del sistema de gestión de calidad, se identificaron los procesos de la organización, su relación e interrelación entre ellos. Se tomaron en cuenta todos los requisitos requeridos por la Norma y los necesarios por la empresa
Palabras clave
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, AUDITORIAS, GESTION ADMINISTRATIVA, MEJORA CONTINUA.
Metricas del proyecto de grado
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